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为贯彻落实习近平总书记关于“在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的重要指示精神，国家税务总局天津市税务局第三税务分局积极探索新时代“枫桥经验”在实际工作中的运用，紧盯纳税人缴费人急难愁盼，聚焦引领有方、服务有情、矛盾有解、队伍有为，持续提升税费服务效能，多元化解税费矛盾争议，全力打造“强起来、活起来、新起来、智起来”的基层税费服务新风貌。 远程帮办，纾困解难“心连心”
“现在线上办税太好了，以前要一趟趟地往大厅跑，现在只要动动手指，税务人员就能通过网络帮我办理，节省了我们会计往返路上时间，提高了办税效率，非常感谢第三税务分局的贴心服务！”天津市人人乐商业有限公司财务负责人赵先生为人工互动服务点赞。
第三税务分局持续推进智慧税务建设，稳步推动办税服务厅智慧转型升级，打造“网上办、掌上办、省心办”的税费服务新模式。持续深化“非接触式”办税缴费服务，打造“征纳互动 12366远程坐席”在线服务区，紧盯纳税人缴费人急难愁盼，创新方式方法，积极探索“云接件”“云受理”，充分利用征纳互动平台、“津税通”、公共邮箱等方式，远程受理或协助纳税人办理税费业务。 诉求快响，一事一策“赋能量” 坚持问题导向,因事施策，综合运用问卷调查、下户走访、税务体验等方式，收集纳税人在办税缴费过程中遇到的难点堵点问题，以及关于优化税收营商环境的意见建议，对纳税人诉求实行扎口管理、快速响应。完善“一事一策一专班”，建立“骨干领衔 团队服务 多元协作”的工作机制，制定"及时受理、统一协调、各方联动、限时办结”的服务流程规范，以业务分析会的形式开展“会诊式”研究，真正把问题摸清、把对策提实，拿出办法、解决问题。对短期问题“穿针引线”即时解决，对需要长期推进的事项责任到人、紧盯不放、一抓到底，切实做到“件件有落实、事事有回音”。
设置税费争议调解室，实行“现场 分类 提级”的三级税费争议处理机制，对纳税人反映的疑难问题和争议诉求，进行台账记录、扎口管理、分级负责、分类处理、及时反馈，确保税费争议有人应、矛盾调解有人管。创建争议调解“云阵地”，依托数字赋能，推出远程协助、问办一体、线上响应、税企互动的税费服务新模式，以征纳互动为依托，化解矛盾、解决诉求，推动新时代“枫桥经验”在线上办税生动践行，及时满足纳税人缴费人的税费需求，将矛盾纠纷化解在屏幕前，化解在互动一线，化解在萌芽状态。
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