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为切实解决群众在社保缴费中的政策困惑、操作难题，打通社保服务“最后一公里”，近日，国家税务总局天津市津南区税务局联合区社保分中心、区人社局、区政府服务办及多家银行，以双桥河镇党群服务中心为阵地，开展“社保服务进万家”主题活动，通过多元化举措践行“进万家、解民忧”的服务承诺，并同步升级社保大厅税务“一厅联办”窗口内网支撑，让便民服务既有“广度”更有“深度”。 活动现场，多部门派出的业务骨干共同组成的专业服务团队成为“社保服务进万家”的核心力量，开展了多项宣传活动。一是“一对一”答疑，聚焦群众最关心的社保缴费痛点，详细解读灵活就业人员缴费基数选择、企业职工社保个人缴费比例、社保费补缴政策等内容，累计解答各类缴费问题50余个。二是“手把手”教学，重点指导中老年人、残疾人、新参保人员等群体操作“微信”“支付宝”“电子税务局”手机app，从账号注册、身份核验到申报缴费、缴费凭证查询，每一步都耐心演示，帮助多名群众完成线上缴费，切实跨越“数字鸿沟”。三是“点对点”防诈，结合近期出现的“虚假社保缴费链接”“代缴社保骗取钱财”等典型案例，告知居民不要随意点击外部链接，使用正规渠道进行参保缴费，守护群众“钱袋子”安全。此外，针对行动不便的高龄、重病群众，服务团队联合社区网格员进行上门服务，真正让服务“走进家门、暖到心里”。 为保障社保缴费成效持续延伸，津南区税务局社保非税科、信息中心、第一税务所联合在社保津南分中心服务大厅完成税务内网专线的设置与系统调试工作，通过搭建社保数据实时交互通道，真正实现了社保业务“进一扇门，办所有事”，彻底避免群众“多头跑，反复问”，为后续常态化、高效化的社保服务筑牢技术保障。 本次活动中，双桥河镇就业驿站还同步开展直播宣传，吸引近千人次观看，收获点赞2万余次；现场累计服务群众百余人，发放社保宣传折页，缴费指南等材料500余份。下一步，津南区税务局将继续以“社保服务进万家”为抓手，深化“税务＋社保”协作机制，持续拓展服务阵地，将更多便民缴费举措送到群众身边，让社保服务真正“覆盖万家、惠及万家”。
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